Гаранция

Гаранция, на която можеш да разчиташ!


Ние от Термал Декор знаем, че когато правиш инвестиция в своя дом, искаш спокойствие и сигурност, да направиш веднъж и да забравиш. 
Затова уверено заставаме зад качеството на нашите продукти, като предлагаме прозрачна и коректна гаранция.

Важно уточнение:

Гаранцията, която предоставяме, отразява нашето доверие в качеството на продуктите ни и не означава, че техният живот се ограничава само до този период.
Напротив – продуктите на Thermal Decor са проектирани да издържат над 10-15 години при нормална експлоатация.

 

Какво покрива гаранцията?

  • Дефекти, свързани с производството – деформации, разлепяне, пукнатини, които не са причинени от механични или външни фактори.

  • Значителна промяна/избледняване на цвета при нормална експлоатация на продукта.

 

Какво НЕ покрива гаранцията?

  • Повреди, причинени от неправилен монтаж или неспазване на инструкциите за монтаж и експлоатация.

  • Умишлени повреди или неправилно третиране.

  • Щети, възникнали вследствие на екстремни атмосферни условия (градушки, бури, наводнения и др.).

  • Увреждания от агресивни химикали или почистващи препарати.

 

Стандартна гаранция

  • 5 години за структурната цялост на панелите
  • 2 години за устойчивост на цвета.

 

Удължена гаранция

  • 10 години за структурната цялост на панелите
  • 5 години за устойчивост на цвета.

За да се възползвате от удължената ни гаранция, трябва да са покрити следните условия:
1. Да се нанесе от нашият защитен финиш.
2. Да изпратите снимки след монтажа на info@thermaldecor.com

 

Как да предявиш рекламация?

В случай, че имаш рекламация, свържи се с нас и предостави:

  • Доказателство за покупката.

  • Снимки и описание на възникналия проблем.

Нашият екип ще разгледа внимателно твоята заявка и ще се свърже с теб в най-кратък срок за решение на проблема.

 

Ние държим на думата си!

Избрахме да ти предоставим тази гаранция, защото вярваме в качеството на продуктите си и искаме да се чувстваш сигурен и защитен при всяка покупка от Thermal Decor.

 

---

 

Пояснения:

„Структурна цялост“ означава запазване на формата, стабилността и функционалността на панела – без деформации, разлепване(на мазилката от панела) или конструктивни повреди в основата.
Козметични изменения, които не влияят на здравината, топлоизолационните свойства или цялостното функциониране на продукта, не се считат за дефект.

„Устойчивост на цвета“ се отнася до дългосрочното запазване на външния вид на панелите.
Те са с UV устойчиво покритие, което гарантира стабилен цвят и ефект в продължение на години при нормална експлоатация.
Гаранцията покрива само ясно изразено избледняване или промяна на цвета, които излизат извън границите на естественото и визуално допустимото стареене на материала.